반품 및 환불

30일 환불 보장

GemSelect에서 안심하고 쇼핑하세요. 구매하신 상품에 완전히 만족하지 못하실 경우, 30일 이내에 반품하시면 전액 환불해 드립니다.

• 재입고 수수료 없음
• 숨겨진 거래 수수료 없음
• 아무런 질문도 하지 않습니다

상품 반품 방법

1단계: 저희에게 연락하세요 제품 수령 후 30일 이내에 반품 승인 번호(RAN) 및 반품 지침을 요청하십시오.

2단계: RAN을 받으신 후 7일 이내에 반송 패키지를 발송하십시오.

제품은 원래 포장재와 해당되는 경우 보석 감정서를 포함하여 원래 상태 그대로 반송해 주십시오. 반송 패키지 겉면에 이름 및 반송 주소 아래에 RAN 번호를 기재해 주십시오.

보안상의 이유로 소포에 "보석" 또는 "장신구"라는 단어를 절대 적지 마십시오. 현지 우체국 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다. 미화 200달러 이상 주문 시에는 추적 가능한 등기우편을 이용하시는 것이 좋습니다.

환불 처리

환불은 일반적으로 반품된 상품을 수령 및 검사한 후 1~2영업일 이내에 처리됩니다.

• 환불은 최초 결제 수단으로 이루어집니다.
• 최초 배송비는 환불되지 않습니다.
• 반품 사유가 당사의 오류로 인한 경우가 아닌 한, 반품 배송비는 고객 부담입니다.

신용카드 환불의 경우, 환불 금액이 명세서에 반영되기까지 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.

중요 반품 안내 사항

• RAN 번호는 발급일로부터 7일간 유효합니다.
• 반품은 배송일로부터 30일 이내에 요청해야 합니다.
• 관세, 세금 및 수입 수수료는 구매자의 책임이며 환불되지 않습니다.
• SWIFT 또는 Western Union으로 결제된 주문의 경우, 환불 금액에서 송금 수수료가 차감될 수 있습니다.

주문 취소

주문하신 상품이 아직 배송되지 않았다면, 다음을 확인해 주세요. 저희에게 연락하세요 즉시 주문을 취소하고 전액 환불해 드리겠습니다.

주문하신 상품이 이미 배송된 경우, 수령을 거부하지 마십시오. 수령 거부 시 반송 배송비, 관세 및 10%의 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.

분실 또는 파손된 소포

택배가 눈에 띄게 파손된 상태로 도착했다면, 가능하면 수령을 거부하고 택배 기사에게 파손 사실을 알리십시오. 저희에게 연락하세요 즉시.

이미 파손된 소포를 받으셨다면 바로 개봉하지 마세요. 소포 외부 사진을 찍어서 저희에게 이메일로 보내주시면 도와드리겠습니다.

주문하신 상품이 예상 배송 기간 내에 도착하지 않은 경우, 저희에게 연락주시면 상황을 확인하고 가능한 경우 교환 또는 환불을 도와드리겠습니다.

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